Покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив его по почте по указанному ниже адресу. Товар должен быть невскрытым, неиспользованным и неповрежденным, а посылка должна сопровождаться распечатанным подтверждением заказа. Расходы по доставке при возврате товара несет заказчик.

Убедившись, что возвращенные товары нераспечатаны, неиспользованы и не повреждены, LEMONGRASS HOUSE IN LATVIA вернет деньги на счет плательщика в течение 7 дней с даты получения возвращенных товаров, но в некоторых случаях возврат может занять до 14 дней.

Если вы хотите вернуть товар, отправьте его вместе с подтверждением заказа по адресу:
SIA LEMONGRASS HOUSE
ЯУНЧЕМА 5. КРОССЛАЙН 2G, РИГА, LV-1023, ЛАТВИЯ

Продавец подтверждает, что товары, включенные в заказ, при подготовке к доставке, правильно и тщательно упакованы. В случае, если при получении посылки вы обнаружите повреждение внешней упаковки или недостачу товара в соответствии с сопроводительным документом к заказу товара, вы должны немедленно сфотографировать дефекты и сообщить об этом продавцу. Продавец примет претензию по доставке, если вы напишете на электронную почту info@lemongrasshouse.lv сразу, но не позднее, чем в течение 7 дней после получения заказа. Если вы предоставите информацию позднее, чем через 7 дней после получения заказа, претензии о возмещении ущерба не рассматриваются.